Крэатыўнасць па лякалах

Крэатыўнасць па лякалах

Раман Крецул Калі звычка становіцца натурай супрацоўніка крэатыўнага аддзела, то вялікі шанец, што кіраўніку будзе складана справіцца з наступствамі яго творчества.По выніках года брендинговое агенцтва Signum займала вельмі трывалыя пазіцыі на рынку. Аднак гэты факт, як ні дзіўна, не дадаваў аптымізму Вячаславу Штерна, яго генеральнаму директору.Вячеслав прывык не толькі цвяроза ацэньваць бягучую сітуацыю і кароткатэрміновыя перспектывы на рынку, але і глядзець у будучыню. І ў дадзеным выпадку тое, што ён бачыў, было далёка ад планаў, якія яму хацелася ўвасобіць у жыццё. Штерн не меў ніякіх падстаў скардзіцца на сваю каманду — ўсіх супрацоўнікаў ён падбіраў самастойна.

Яму былі добра вядомы і іх прафесійны ўзровень, і стаўленне да працы, і тыя вобласці, у якіх кожны з іх атрымаў поспех. Але ён ведаў і іншае: па сутнасці, каманда працавала напаўсілы, прычым віны супрацоўнікаў у гэтым не было.С моманту заснавання агенцтва знаходзілася ў сярэднім сегменце рынка. Сярод яго кліентаў былі адносна вядомыя кампаніі, але ў цэлым каго-небудзь з іх цяжка было аднесці да класа VIP.

Запыты іх адносна сціплыя, яны не патрабавалі ад заказчыка асаблівай арыгінальнасці, задавальняючыся проста моцным, якасным прадуктам. У вытворчасці апошняга супрацоўнікі крэатыўнага аддзела за гады сваёй працы вельмі атрымалі поспех: цяпер у іх ужо было цяжка даведацца прэтэнцыёзным маладых людзей, якія імкнуцца зрабіць кожны праект творам мастацтва.Кіраўніку каштавала немалых высілкаў, каб растлумачыць амбіцыйным супрацоўнікам, што галоўным «крэатыўшчыкам» з'яўляецца кліент, а іх задача заключаецца ў асноўным у задавальненні яго патрэбаў. З цягам часу ў калектыве склаўся status quo — супрацоўнікі выконвалі праекты ў адпаведнасці са якія склаліся стандартамі. Пры гэтым працэсы ў кампаніі былі ў дастатковай ступені фармалізаваны, ўсе ўчасткі работ размеркаваны.

За кожны з іх адказваў пэўны кіраўнік, і ніякіх праблем з справаздачнасцю і кантролем не ўзнікала. Але чым далей, тым больш Вячаславу станавілася ясна, што гэтая, ўяўная такой непарушнай, ўстойлівасць кампаніі ў канчатковым рахунку можа прывесці яе да краху.Чтобы выжыць, трэба развівацца. Каб развівацца ў дадзенай сітуацыі, патрабавалася атрымаць не проста новых кліентаў, а кліентаў больш высокага ўзроўню.

Але як зрабіць гэта, улічваючы традыцыі, якія склаліся ў камандзе, Штерн пакуль не вельмі представлял.Как раз напярэдадні ў агенцтва звярнулася буйная кампанія з заказам на вялікую суму. Заказчыку патрабавалася адразу некалькі варыянтаў канцэпцый, і патрабаванні да кожнай з іх істотна адрозніваліся ад таго, з чым прывыклі працаваць супрацоўнікі агенцтва. Канцэпцыя спатрэбілася для прасоўвання прадукту прэміум-класса.На парадак дня паўстала пытанне: каму з супрацоўнікаў даверыць рэалізацыю гэтага праекта?

Павялічваць штат Штерн палічыў немэтазгодным — спецыялісты неабходнага класа каштавалі вельмі дорага, а недахопу ў кадрах агенцтва не адчувала. У той жа час ён не быў цалкам упэўнены, што супрацоўнікі змогуць справіцца сваімі сіламі: яны занадта доўга працавалі "па лякалах». На ўзроўні ўнутранай дысцыпліны яны адвыклі прапаноўваць смелыя, інавацыйныя рашэнні, якіх кліент з традыцыйнымі запытамі мог бы не оценить.При гэтым сумнявацца ў іх здольнасцях не прыходзілася. Вячаслаў выдатна памятаў, якія рашэнні супрацоўнікі прапаноўвалі ў пачатку работы — хоць яны і былі відавочна непадыходнымі для канкрэтных кліентаў у пэўных умовах, але дэманстравалі высокія крэатыўныя способности.Теперь трэба было знайсці тэхналогію, якая дазволіла б пераадолець звыклыя рамкі, якія абмяжоўваюць членаў каманды. Ад гэтага залежала многае.

Па ўмовах кантракту кліент павінен быў аплаціць кожны прапанаваны агенцтвам варыянт па-за залежнасці ад таго, спадабаецца той яму ці не, але ў выпадку нездавальняючай для яго работы агенцтва ён мог проста перайсці да конкурентам.Такое завяршэнне сітуацыі стала б для кампаніі катастрофай — ўсталяванне адносін з гэтым кліентам было на той момант адзінай магчымасцю прабіцца ў верхні сегмент рынку і гаворка, адпаведна, ішла аб выжыванні бізнесу. Вячаслаў яшчэ раз ўзважыў сітуацыю. На адной чашы вагаў апынуліся ключавыя кліенты, якія маглі забяспечыць развіццё кампаніі.

На другі — зладжаная каманда профессионалов.Потенциально яна была здольная выконваць праекты такога ўзроўню, але за гады супрацоўнікі развучыліся прапаноўваць смелыя рашэнні, а з-за руціннай, аднастайнай працы іх погляд стаў "замыленыя». Ахвяраваць чым-небудзь у гэтай сітуацыі Штерн сабе дазволіць не мог, а значыць, заставалася толькі прыводзіць гэтыя элементы ў адпаведнасць адзін з другом.Пробудить ў супрацоўніках спячую крэатыўнасць, прымусіць адкінуць страхі і адмовіцца ад звыклых схем і законаў жанру — гэтую задачу паставіў перад сабой Вячаслаў Штерн.Светлана Ціханава, кіраўнік праектаў Action Global CommunicationsКреативность — гэта неабходны элемент працы любога брендингового агенцтва, які ў той жа час уяўляе небяспеку. Крэатыўнасцю трэба ўмець па-майстэрску кіраваць.

Ідэя можа быць цудоўнай сама па сабе, але, на жаль, альбо не рэалізуецца на практыцы, альбо не адпавядае мэтам клиента.Сотрудники крэатыўнага аддзела рана ці позна пераконваюцца ў тым, што яны не «мастакі", які робяць дзеля самога мастацтва, а хутчэй стратэгі, якія выкарыстоўваюць тыя ці іншыя сродкі для найхуткага дасягнення мэты. Але арсенал гэтых сродкаў неабходна пастаянна абнаўляць і адаптаваць да сітуацыі. У гэтым, як мне здаецца, і заключаецца праблема агенцтва Вячаслава Штерна.Команда спынілася на пэўным узроўні, перастала развівацца, спыніла пошук.

Для таго каб дапамагчы сваім супрацоўнікам выйсці на новы ўзровень, Штерна неабходна вырашыць дзве задачы: «разварушыць» крэатыўны аддзел, абудзіць ўяўленне супрацоўнікаў, паказаць, што для іх няма преградПознакомить каманду з асаблівасцямі новага класа прадукту, з якім яны ніколі раней не працавалі Баюся, што Штерна будзе складана вырашыць першую задачу ў кароткія тэрміны сваімі сіламі. Для гэтага яму давядзецца задзейнічаць спецыялістаў з боку. Трэнінгі па развіцці крэатыўнасці з'яўляюцца стандартным прадуктам большасці кансалтынгавых агенцтваў. Да ўдзелу ў гэтым трэнінгу варта прыцягнуць максімальную колькасць супрацоўнікаў. Такое рашэнне запатрабуе інвестыцыі пэўных сродкаў, але ў выніку ўся каманда адчуе «глыток свежага паветра» і зробіць якасны рывок наперад.

Варта падмацаваць першапачатковы станоўчы эфект трэнінгу з дапамогай адкрытага конкурсу ўнутры агенцтва па распрацоўцы крэатыўнай канцэпцыі для новага кліента. Пры гэтым варта адысці ад звыклай для Signum структуры работы з заказчыкам. Напрыклад, замест адной каманды (account team) у распрацоўцы рашэнняў для кліента могуць прымаць удзел усе супрацоўнікі крэатыўнага отдела.Одновременно Штерн можа прыступіць да вырашэння другую задачу.

Адным з шляхоў з'яўляецца арганізацыя круглага стала, у якім прымуць удзел спецыялісты ў галіне тавараў класа прэміум. Зносіны з імі дазволіць супрацоўнікам Signum прачуць асноўныя асаблівасці працы з аўдыторыяй сегмента luxury: Незалежнасць ў прыняцці решенийЗакрытость для контактовНебольшое значэнне «геаграфічнага фактару» пры здзяйсненні покупкиДлительный цыкл здзяйснення пакупкі і да т.п. Інфармацыя, атрыманая ў ходзе гэтай сустрэчы, паслужыць адпраўным пунктам для стварэння творчых канцэпцый.

Бо, як я ўжо згадвала ў пачатку, у аснове любой крэатыўнай ідэі павінна ляжаць дасканалае разуменне патрэбаў і магчымасцяў заказчика.Елена Литасова, кіраўнік праектаў ЗАТ «РГ« Навіны ў Новасібірску »Каб справіцца з выкананнем прапанаванага праекта, кіраўніцтву брендингового агенцтва неабходна зрабіць некалькі крокаў : азнаёміцца з умовамі заказа спецыялістаў крэатыўнага отделаОчень дакладна агучыць задачы, якія стаяць перад агенцтвам, і перспектывы, якія чакаюць каманду ў выпадку паспяховага выканання проектаНайти супрацоўнікаў, якія адчуваюць у сабе гатоўнасць працаваць у новых умовах і выканаць больш складаны заказ у гэтых жа змяніліся условияхПоделить гэтых супрацоўнікаў на падгрупы. Размеркаваць праекты. Будзе лепш, калі кожная падгрупа займаецца сваім праектам і задавальняе нешта накшталт прамежкавых сумесных мазгавых штурмовВыделить для заахвочвання прызавы фонд ад агульнай сумы замовы, які будзе размеркаваны паміж падгрупамі, якія працуюць над праектамі, у залежнасці ад паспяховасці выканання задачиДля таго каб хутка генераваць рашэнні і праекты ў цяжкіх умовах, існуе шэраг трэнінгаў і гульняў.

Самыя паспяховыя і ўдалыя праекты, наколькі дазваляе судзіць мой досвед, ствараюцца менавіта пасля такіх трэнінгаў. Перад пачаткам працы над праектамі лепш запрасіць трэнераў — магчыма, зрабіць выязныя трэнінгі з апусканнем; магчыма, арганізаваць суправаджэнне на ўвесь тэрмін працы над проектамиПрименять усе спосабы актывізацыі драмала крэатыўнасці персаналу: мазгавыя штурмы, дрэва мэтаў і т.д.И нарэшце, самае галоўнае: кіраўніку трэба раз і назаўсёды адмовіцца ад думкі, якую ён стараўся данесці да персаналу раней, — што галоўным "крэатыўшчыкам» з'яўляецца кліент. Гэта не так. Ідучы на падставе ў кліента, атрымаць добрыя вынікі ўдаецца далёка не заўсёды.

Гэта не проста не шлях развіцця — гэта шлях, які вядзе да страты заказчыкаў, нестабільнасці і ў канчатковым выніку да страты бізнесу Пасля ажыццяўлення гэтага канкрэтнага праекта варта заахвоціць супрацоўнікаў з прызавога фонду. Далей можна стварыць «форвардной групу» па выніках здачы замовы і па жаданні. Яна будзе займацца стварэннем «сверхкреативных» прадуктаў для VIP-кліентаў.

На ўзроўні кіравання арганізацыяй патрабуецца экстэнсіўна пашыраць поле дзейнасці, прапаноўваючы высокі ўзровень работы вялікай часткі астатніх кліентаў. Гэта дазволіць павялічыць паток заказаў ад наяўных кліентаў і не дасць застойвацца «форвардной групе». Па меры неабходнасці таксама можна асвяжаць ўспрыманне персаналу, паўтараючы тренинги.Игорь Мартынаў, галоўны рэдактар часопіса «Новы век 2000» Паступовае згасанне творчага патэнцыялу калектыву перажываюць не толькі фірмы і кампаніі — гэта доля любога чалавечай супольнасці. Імкненне да поспеху, да стабільнага росту спачатку служыць рухаючай сілай і прымушае здзяйсняць творчыя прарывы. Але як толькі поспех дасягнуты — узнікае неадольнае жаданне зрабіць так, як паступаюць нават самыя лепшыя футбалісты планеты, першымі забіўшы гол: гуляць на ўтрыманне рахункі.

Звычайна такая тактыка прыводзіць да краху, трэнер у паніцы бегае ўздоўж абзы поля, нападганяю да больш актыўных дзеянняў — але каманда ўпарта збіваецца да сваёй штрафной пляцоўцы і думае толькі аб адным: хутчэй бы падчас матчу истекло.Агентство Вячаслава Штерна на момант паступлення прывабнага замовы знаходзілася менавіта ў такой сітуацыі. Добра, калі (працягнем футбольную аналогію) гэта адбылося ў першым тайме і каманда яшчэ не перавысіла сваю пікавую магутнасць, гэта значыць існуе магчымасць унесці карэктывы. Будзем лічыць, што ў трэнера маецца шанец у перапынку сабраць падапечных у распранальні. Што ў такія моманты кажуць настаўнікі? У кожнага свой метад, свой падыход, але агульнае: моцны, максімальна шчыры і эмацыйны посыл.Руководитель павінен сабраць усіх разам, верагодна, у нефармальнай абстаноўцы, без гальштукаў і пінжакоў, і проста нагадаць пра вытокі.

Пра той час, калі ўсе былі маладзей, амбіцыйнага, калі наперадзе маячыў невядомае і цудоўную будучыню. Няўжо мы страцілі ўсялякі запал? Няўжо мы так і будзем здавольвацца сваёй вельмі сціплай пазіцыяй і вельмі зыбкім вынікам? А не згуляць нам, як бывала, як мы ўмеем, як мы павінны гуляць, каб рухацца далей!

Звярнуцца да кожнага — асабіста, чапляючы за жывое, імкнучыся распаліць агонь у вачах. І толькі пасля таго, як агонь разгарэўся, выразна і выразна абмаляваць задачы каждого.Причем фармулёўка гэтых задач заўсёды павінна адсылаць супрацоўніка да яго мінулым дасягненняў. Хай кожны адчуе сябе незаменным і суперэффективным.

Выкліканне? А чаму б і не! Магчыма, такі метад аддае некаторай наіўнасцю, але бываюць сітуацыі, калі дзейснасць лагічных довадаў і эканамічных рычагоў вычарпаная. Тады ў сілу ўступае так званая харызма.

Гэта, вядома, момант вельмі небяспечны для кіраўніка — ён можа не абудзіць каманду або яму могуць проста-проста не паверыць. Але калі не ставіць перад сабой высокія мэты, то пасля стагнацыі звычайна варта прапушчаны гол, а затым пройгрыш. Агенцтва Вячаслава Штерна, па сутнасці, не мае іншага рэцэпту выжывання, акрамя актыўнага дзеяння.  

Добавить комментарий

Последние новости
Свежие комментарии